Politique de remboursement
Deux protections distinctes
Notre offre supplémentaire de retour sous 30 jours ne limite pas la rétractation légale ni les recours pour un bien endommagé, non conforme ou incorrect. Ses conditions commerciales ne remplacent pas les droits légaux.
Rétractation légale des consommateurs de l’UE — 14 jours
Vous pouvez vous rétracter sans motif d’un achat à distance éligible dans les 14 jours suivant la réception physique par vous ou un tiers désigné autre que le transporteur. Pour des livraisons séparées d’une commande, le délai commence au dernier article. Envoyez votre décision avant l’échéance par notre formulaire en ligne sans connexion, par déclaration sans ambiguïté à admin@humanodoro.com, ou par écrit à HUMANODORO, razvoj, proizvodnja in prodaja d.o.o., Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, Slovénie. Identifiez le contrat; le numéro de commande est utile mais non obligatoire. Le modèle ci-dessous est facultatif.
La soumission en ligne déclenche un accusé par e-mail contenant la déclaration et sa date/heure. Vérifiez les courriers indésirables et contactez-nous s’il manque. Une autorisation préalable, un état inutilisé ou l’emballage d’origine ne sont pas des conditions de la rétractation légale.
Renvoi et frais de retour
Pour la rétractation légale, renvoyez sans retard excessif, dans les 14 jours après votre notification; l’expédition dans ce délai suffit. Aucune autorisation préalable n’est requise. Contactez admin@humanodoro.com pour les instructions et un retour dont les frais sont pris en charge par Humanodoro. Humanodoro paie les frais des retours Pad éligibles dans l’offre de 30 jours, y compris durant les 14 jours légaux. Les promesses plus favorables faites lors de l’achat restent valables.
Protégez le bien. Une inspection comme en magasin est permise. Vous ne répondez que de la dépréciation légalement admissible causée par des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une inspection nécessaire ne supprime pas le droit.
Remboursement légal
Nous remboursons les paiements du contrat rétracté, dont notre livraison aller standard la moins chère. Le supplément d’une livraison plus coûteuse expressément choisie peut être exclu. Le remboursement intervient sans retard excessif et dans les 14 jours calendaires après notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour une alternative sans frais.
Sauf offre de collecte par nos soins, nous pouvons différer seulement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. L’inspection ou une approbation ne crée pas de nouveau délai légal. Le délai bancaire ne prolonge pas notre obligation de remboursement.
Offre supplémentaire de retour sous 30 jours
Demandez un retour commercial du Pad sous 30 jours après réception via le compte client, si disponible, ou admin@humanodoro.com. Hors délai légal, cette offre exige un article inutilisé dans l’état reçu, avec les étiquettes fournies, l’emballage d’origine et une preuve identifiant l’achat. Humanodoro paie le retour éligible; contactez-nous pour l’organiser. Ces conditions ne s’appliquent ni à la rétractation légale ni à la conformité.
Nous vérifions les conditions du retour commercial et vous informons. Le remboursement éligible est émis sur le moyen initial sous 10 jours ouvrables après réception et vérification. Un autre article peut faire l’objet d’une commande séparée.
Dommages, non-conformité, erreurs et application incluse
Signalez le problème à admin@humanodoro.com avec les informations d’achat et du défaut. Les photos peuvent aider sans être une condition générale. La conformité est indépendante des délais de 14 et 30 jours; les biens dans l’UE bénéficient d’au moins deux ans de garantie légale, sans préjudice d’une protection nationale plus longue. Nous prenons en charge le retour nécessaire pour un recours de conformité fondé.
Télécharger ou utiliser l’application gratuite incluse ne supprime pas en soi la rétractation du Pad. Toute exception légale pour un contenu numérique fourni séparément exige les consentements, reconnaissances et confirmations prévus par la loi. Aucun refus général de retour pour simple accès numérique ne s’applique. Les autres droits impératifs sont préservés.
Contact
HUMANODORO, razvoj, proizvodnja in prodaja d.o.o.
Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, Slovénie
Immatriculation : 9589996000 · TVA : SI51113929
admin@humanodoro.com · +386 51 458 593
Modèle facultatif de déclaration de rétractation
À remplir et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Une autre déclaration sans ambiguïté ou notre formulaire en ligne est également valable.
À : HUMANODORO, razvoj, proizvodnja in prodaja d.o.o., Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, Slovénie, admin@humanodoro.com.
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Biens / contrat: __________
Commandé le: __________
Reçu le: __________
Nom du/des consommateur(s): __________
Adresse du/des consommateur(s): __________
Date: __________
Signature du/des consommateur(s), uniquement sur papier: __________